Chatbot para hoteles y eventos. Recepción no puede contestar todo, y tú lo sabes.
Jemba responde las mismas ocho preguntas de siempre, toma la solicitud de reserva con fechas y personas, y captura las bodas y eventos con los datos que necesitas. Sin prometer una habitación que ya no tienes.
Seis cosas que hace cada día
No reemplaza a tu recepción. Le quita las preguntas repetidas y el ir y venir de fechas, para que atienda a quien ya está en el lobby.
Toma la solicitud de reserva
Entrada, salida, adultos y niños, y tipo de habitación. Todo junto, no en catorce mensajes.
Da rangos de tarifa sin comprometer
Explica qué incluye cada habitación y su rango, aclarando que el precio depende de las fechas.
Captura bodas y eventos
Tipo de evento, fecha tentativa e invitados. Cuenta qué espacios tienes; la cotización la haces tú.
Contesta lo que satura recepción
Alberca, wifi, estacionamiento, desayuno, mascotas, spa. Las mismas ocho preguntas de siempre.
Explica políticas y cómo llegar
Check-in y check-out, anticipo, cancelación y la ubicación con su enlace de mapa.
Le escribe al que no reservó
El que pidió tarifas para un puente y no volvió recibe un mensaje días después, sin insistir.
Lo que ve tu equipo
Cada solicitud llega ordenada al panel — no como una conversación que alguien tiene que leer completa para saber qué fechas pidieron.
Lo que siempre nos preguntan los hoteles
Y si tienes una que no está aquí, la vemos en la llamada.
¿Va a confirmar habitaciones que ya no tengo?
No, y es el punto más importante. No lleva tu calendario en vivo, así que nunca dice “sí hay lugar” de memoria: toma la solicitud con fechas y personas, y avisa al huésped que el hotel confirma disponibilidad y tarifa. Un sobrecupo cuesta mucho más que una respuesta lenta.
¿Puede dar tarifas?
Da el rango que tú cargaste y aclara que el precio final depende de las fechas y la temporada. No inventa una tarifa cerrada para un puente o una fecha alta, que es donde más se equivoca un bot mal hecho.
¿Qué hace con una boda o un evento corporativo?
Recoge tipo de evento, fecha tentativa y número aproximado de invitados, y te lo pasa. No cotiza: un evento es demasiado valioso para dejarlo en manos de un precio automático. Tú llegas a esa conversación con los datos ya en la mano.
¿Responde lo de mascotas, alberca o estacionamiento?
Sí, con lo que esté en tu información. Son las preguntas que más se repiten y las que más tiempo consumen en recepción. Si algo no lo tienes cargado, no lo inventa: ofrece confirmarlo.
¿Y las cancelaciones?
Cita tu política tal cual, incluido el anticipo si lo pides. Si el caso se complica —un reembolso, una queja, una tarifa de grupo— te pasa la conversación en vez de improvisar una excepción.
¿Cuántas reservas se te fueron por contestar al día siguiente?
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te decimos con honestidad si esto te sirve. Sin costo y sin compromiso.