Chatbot de atención a clientes 24/7. Nadie se queda en visto, y tú te enteras solo de lo que importa.
Jemba contesta las preguntas de siempre con tu información real, toma los datos de quien vale la pena y te pasa la conversación cuando de verdad necesita a una persona — con el resumen ya escrito.
Seis cosas que hace cada día
No reemplaza a quien contesta. Le quita las preguntas repetidas para que atienda a quien de verdad necesita atención.
Contesta las preguntas de siempre
Horarios, ubicación, qué manejas, cuánto cuesta — con tu información real, sin ocupar a nadie.
Atiende a la hora que sea
Nadie se queda en visto esperando a que abras, que es cuando el cliente le escribe al siguiente.
Toma los datos de quien vale
Nombre, contacto y qué necesita. Aunque no compre hoy, queda registrado.
Escala con el contexto ya escrito
Un resumen de qué pasó, la categoría y la conversación completa. Entras a resolver, no a leer.
Te avisa por donde tú quieras
Correo, Telegram o WhatsApp. El aviso llega cuando hace falta, no cada vez que alguien saluda.
Se hace a un lado cuando tomas el control
Entras al chat y se calla por el tiempo que definas. Cuando pasa, retoma solo.
Cómo llega a una persona lo que sí lo necesita
Cuando el asistente escala, no te manda un aviso vacío. Abre un ticket con todo lo necesario para que resuelvas sin releer la conversación.
Lo que siempre nos preguntan
Y si tienes una que no está aquí, la vemos en la llamada.
¿Cómo sé que no va a decir una barbaridad?
Antes de enviar, un verificador revisa que lo que va a afirmar esté respaldado por tu información. Si no lo está, no lo manda: responde que lo confirmas tú y te abre un ticket con la frase exacta que iba a decir. Te enteras del hueco antes que el cliente.
¿Cómo me entero de que alguien necesita atención?
Te llega el aviso al instante por el canal que elijas —correo, Telegram o WhatsApp— con el resumen de qué pasó y en qué categoría cae. No tienes que estar revisando una bandeja por si acaso.
¿Puedo meterme a una conversación?
Cuando quieras. Entras al chat y el asistente se hace a un lado por el tiempo que definas —una hora por defecto— para que no te interrumpa a media conversación. Cuando ese tiempo pasa, retoma solo.
¿Sirve si mi negocio no es de ninguno de los otros sistemas?
Sí, y es justo para eso. Talleres, despachos, escuelas, distribuidores, servicios a domicilio: cualquier negocio que reciba las mismas preguntas todos los días y no tenga a alguien contestando a todas horas.
¿Y si de plano no sabe algo?
Lo dice. No improvisa una respuesta para salir del paso: avisa que lo va a confirmar, toma los datos del cliente y te pasa la conversación con todo lo que ya se habló.
¿Cuántos mensajes contestaste fuera de tu horario esta semana?
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te decimos con honestidad si esto te sirve. Sin costo y sin compromiso.